Инновационные магазины Нью-Йорка

Когда мы слышим об инновациях в розничной торговле, то представляем экраны, планшеты, киоски и мобильные устройства — цифровые технологии, которые упрощают бизнес-процессы. Однако инновации — это не только цифровые технологии, но и способы улучшить потребительский опыт.

Во время нашей последней поездки в Нью-Йорк мы побывали в нескольких концептуальных магазинах с необычным торговым пространством. Сегодня хотим поделиться нашими наблюдениями.

Sonos

Компания Sonos занимается домашними аудиосистемами. Раньше компания представляла продукцию на отдельной полке в Best Buy и Target, где клиенты подключали iPod к системе и оценивали качество звука. Посетители могли слушать композиции на громкости не выше 20% — и всё это в большом открытом помещении. Звук сильно искажался и покупатели не знали, как поведет себя аудиосистема в доме или квартире.

Поэтому компания решила по-новому представить свою продукцию. В главном магазине на Грин Стрит они установили шесть звукоизолированных комнат, оборудованных мебелью и товарами Sonos.

Когда посетитель оказывается внутри секции, его приглашают присесть на кушетку и с помощью интерактивного экрана найти любимую музыку на одном из потоковых сервисов: Spotify, Apple Music, Google Play и т.д. Это отличное решение, ведь при выборе аудиосистемы огромное значение имеет, какую музыку слушать — любимые композиции или неизвестные треки из случайного списка воспроизведения.

Тестовые кабинки Sonos для прослушивания музыки в разных условиях

Слушаем музыку как дома

Команда Sonos в течение двух лет разрабатывала концепцию для этого магазина. Они создали пространство, в котором посетители чувствуют себя как дома. Здесь вы не встретите продавцов-консультантов — скорее увидите таких же любителей музыки, как и вы. Ведь главная цель Sonos — не только закрытая сделка, но и крепкие отношения между клиентом и брендом.

Pirch

Сеть Pirch выделяется на фоне других магазинов техники для кухни и ванной тем, что предлагает клиентам протестировать технику в режиме реального времени. В магазине вы не найдете отделов со стеллажами и полками для приборов. Вместо этого вы будете ходить по разным комнатам и тестировать бытовую технику, которая органично вписывается в дизайн помещения. Почти всё в магазине работает так, как работало бы в доме.

подключенный магазин Pirch с бытовой техникой, которую можно тестировать

Будьте осторожны, касаясь печи в Pirch. Она может быть всё еще горячей

Каждая печь в магазине подключена к газу или электричеству, а к каждой душевой насадке и ванне подведена вода. Регулировать технику можно с помощью сенсорных экранов.

STORY

Магазин STORY напоминает журнал. Каждые четыре-восемь недель он выбирает новую тему, тренд или проблему — и согласно этому полностью меняет торговое пространство: от дизайна до представленных товаров.

магазин Story - это медиа-платформа, где клиенты общаются и каждый месяц узнают новую историю

Магазин, который выглядит как журнал

Посетители постоянно гадают, что подготовит магазин в следующий раз. Ожидание интригует, поэтому клиенты снова и снова возвращаются в STORY. Благодаря интерактивному дизайну, ритейлер эмоционально вовлекает клиента в процесс покупки. STORY — не просто магазин, а медиа-платформа, где бренды, связанные общей темой, рассказывают свои истории.

Birchbox

Каждый месяц компания Birchbox присылает своим подписчикам коробки с образцами косметики. Если клиенту нравится образец и он хочет заказать полноценный продукт, Birchbox помогает оформить заказ на своём веб-сайте.

Интерьер магазина Birchbox с полками, на которых стоят полки и образцы косметики

Пробуйте новую косметику с наборами образцов Birchbox

С помощью оффлайн-магазинов Birchbox привлекает внимание потенциальных покупателей к своей идеи — коробочкам с образцами косметики. В магазинах покупатели могут собрать собственную коробку с образцами товаров. Это надежно связывает покупателя с ритейлером.

Space Ninety 8

Space Ninety 8 — поп-ап магазин от Urban Outfitters, который находится в Бруклине. Пятиэтажное здание объединяет галерею, бар на крыше и магазины. Гибридное пространство диктует определенный стиль жизни.

двухэтажный поп-ап магазин, продающий молодежную стильную одежду

Концепция магазина идеально подходит месту, в котором он расположен

Товары и программа мероприятий идеально подобраны для хипстеров Уильямсбурга. Некоторые коллекции включают продукты, предназначенные исключительно для Urban Outfitters. Здесь также можно найти местные бренды и одежду, тщательно отобранную на блошином рынке.

***

Есть много способов привнести инновации в розничную торговлю без цифровых технологий. Ритейлеры должны разработать интересные концепции для магазинов, чтобы радовать своих клиентов и мотивировать их возвращаться. В конечном счете, главным для ритейла остаются довольные клиенты, а технологии — всего лишь инструмент для удовлетворения их нужд.

 

Читайте также:

Гибридные торговые пространства: где и как это работает

Что такое бесконечная полка и зачем она в магазине

Как использовать iPad в качестве сенсорного киоска в магазине